CloudTalk es un software de análisis de centros de llamadas basado en la nube que proporciona funciones para mejorar el servicio al cliente y agilizar los procesos de comunicación.

Las características principales de CloudTalk incluyen:

• Comunicación multicanal
• Distribución automatizada de llamadas
• Grabación de llamadas
• Integraciones
• Informes y análisis del centro de contacto
• IVR personalizable
• Interfaz fácil de usar

3. Nextiva

Nextiva es una plataforma de comunicación y Datos del extranjero colaboración en la nube diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece servicios de telefonía VoIP, un centro de llamadas virtual, chat en vivo, correo electrónico y videoconferencias.

Nextiva ofrece una plataforma centralizada que permite a las empresas gestionar todos sus canales de comunicación desde un solo lugar, agilizando sus operaciones y mejorando la interacción con los clientes.

Las características principales de Nextiva incluyen:

• Enrutamiento avanzado de llamadas
• Análisis e informes en tiempo real
• IVR personalizable
• Integraciones con software de CRM y soporte técnico populares. 

Con su interfaz fácil de Optimizar los procesos de muestreo de llamadas usar, las empresas pueden configurar y administrar sus comunicaciones con facilidad mientras disfrutan de una seguridad y confiabilidad sólidas.

4. Buen CX

Nice CX es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a comprender y mejorar las interacciones que tienen con sus clientes.

Los puntos destacados de Nice CX incluyen:

• Interacción del cliente omnicanal
• Análisis de sentimientos
• Análisis en tiempo real
• Chatbots impulsados ​​por IA

Con Nice CX, las empresas pueden rastrear las conversaciones de los clientes a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el correo electrónico y el chat , y utilizar esta información para brindar experiencias personalizadas a sus clientes.

Además, la plataforma también ofrece un asistente virtual con inteligencia artificial que puede gestionar consultas frecuentes de clientes y optimizar los tiempos de resolución en el primer contacto. Al usar Nice CX, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, aumentar su fidelización y, en última instancia, impulsar el crecimiento de sus ingresos.

 

JustCall

JustCall es un sistema telefónico en la nube que Directorio en hindi ofrece a las empresas un sistema telefónico virtual para gestionar sus necesidades de comunicación. Gracias a su interfaz intuitiva, las empresas pueden gestionar fácilmente sus llamadas, SMS y mensajes de voz desde cualquier dispositivo y lugar. En resumen, JustCall ayuda a las empresas a optimizar la gestión de llamadas, aumentar la eficiencia y optimizar la experiencia del cliente.

Las características principales de JustCall incluyen:

• Desvío de llamadas
• Grabación de llamadas
• Buzón de voz
• Enrutamiento de llamadas
• Colaboración en equipo. 
• Además, JustCall se integra con herramientas populares como Slack, Pipedrive, Zoho CRM y más, lo que lo convierte en una solución integral para que las empresas agilicen su proceso de comunicación.