En 2022, el Gobierno Federal de EE. UU. experimentó siete episodios de subidas de tipos de interés. Un aumento de los tipos de interés. Es una medida para contrarrestar el continuo aumento de los precios de. Los bienes de consumo a lo largo del año. Mientras subían los tipos de interés. Se desató otro fenómeno global: el mercado laboral se vio gravemente afectado.
Según The Guardian , Estados Unidos experimentó un aumento del 6% en los recortes de empleos durante los primeros 11 meses de 2022 en comparación con 2021. Y empresas de alto perfil como Amazon, Twitter, Meta, Vimeo, Salesforce y más, que normalmente realizan contrataciones masivas, estaban despidiendo personas en masa.
“El 78% de los trabajadores están preocupados por perder sus empleos en la próxima recesión, y estamos viendo más artículos sobre cómo las pequeñas y medianas empresas pueden trabajar para “proteger” sus empresas de la recesión. – Insight Global ”.
¿Qué hemos aprendido de los acontecimientos históricos?
No neguemos que el año pasado y especialmente los últimos meses han sido duros.
La historia muestra que varias Datos de números de teléfono móvil actualizados en 2025 recesiones económicas han ido y venido, pero solo podemos prevenir una cuando la vemos. Hemos oído hablar de la Gran Depresión de 1929-1939, que devoró el sustento de toda una generación, y muchos de nosotros vivimos el colapso del mercado inmobiliario: la Gran Recesión de 2007-2009. Los efectos en cascada de la recesión tomaron al mundo entero por sorpresa, y las consecuencias fueron devastadoras. Luego llegó la pandemia de 2020 , que volvió a dejar al mundo varado.
Si bien la pandemia no nos dio mucho tiempo para defendernos, no podemos pasar por alto los riesgos calculados de una próxima recesión.
Así pues, la siguiente ¿Por qué es importante la resolución en la primera llamada (FCR)? pregunta lógica que deben plantearse las empresas y los empleadores es cómo diseñar estrategias para sus operaciones comerciales a fin de superar una recesión con mínimos temblores.
¿Dirige usted un centro de llamadas en su organización?
Los centros de llamadas pueden proteger su negocio de la recesión. Antes de sacar conclusiones precipitadas, escúcheme.
Durante la recesión, normalmente sólo hay dos formas de sobrevivir:
- Generar nuevos ingresos
- Generar ingresos a partir de los clientes existentes
Adquirir clientes es como extraer agua de una piedra. El esfuerzo es mayor; el impacto es bajo y efímero.
Por lo tanto, el costo asociado con la adquisición de un nuevo cliente es de 5 a 25 veces mayor. Además, una mejora del 5% en la retención de clientes podría traducirse en un aumento de entre el 25% y el 95% en la rentabilidad.
Está claro que la retención de clientes y la repetición de compras son una apuesta más segura.
Un cliente satisfecho tiene más probabilidades de Número de teléfono de Qatar confiar en una empresa con la que ya ha trabajado que en una nueva. Y en tiempos difíciles, es común buscar ayuda y servicios de empresas de confianza.
Pero ¿qué se puede hacer para mejorar la satisfacción y retención de clientes para sobrevivir a una recesión?
Compartiré cinco formas principales en las que puedes mejorar la retención de clientes con la ayuda de tu centro de contacto.
